A ZERAH TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 63.605.987/0001-98 (“ZERAH”, “nós” ou “nosso”), valoriza a sua privacidade e está comprometida em tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e em conformidade com a legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza o aplicativo ZERAH e demais serviços relacionados.
Ao utilizar o ZERAH, você declara que leu e concorda com esta Política de Privacidade.
1. Quais Dados Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
1.1. Dados de cadastro
Nome completo;
E-mail;
Senha (armazenada em formato criptografado);
Opcionalmente: foto de perfil, país/cidade, informações sobre sua igreja ou comunidade (se você escolher informar).
1.2. Dados de uso e interação
Informações sobre seu uso do app (seções acessadas, planos de leitura iniciados, versículos marcados, devocionais lidos etc.);
Participação nas salas de interação (mensagens, pedidos de oração, comentários e outros conteúdos que você decide publicar);
Registros de data e hora de acesso.
1.3. Dados técnicos
Identificador do dispositivo;
Sistema operacional e versão;
Versão do app;
Endereço IP, quando aplicável;
Dados de logs, erros de funcionamento e desempenho do aplicativo.
1.4. Dados de pagamento/assinatura
Informações sobre assinaturas realizadas via lojas (Google Play, App Store), como tipo de plano, data de início e término, status da assinatura;
Não armazenamos dados completos de cartão de crédito, que são tratados pelas plataformas de pagamento das lojas oficiais.
1.5. Comunicações com o suporte
Conteúdo de e-mails e mensagens enviados aos canais oficiais de suporte;
Eventuais anexos que você decidir compartilhar.
2. Como Utilizamos Seus Dados
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades principais:
Fornecer e operar o app: permitir seu cadastro, login, acesso aos recursos do ZERAH e funcionamento adequado das funcionalidades;
Personalizar sua experiência: registrar progresso de leitura, marcar versículos, exibir planos em andamento, devocionais lidos e preferências;
Comunicação: enviar e-mails ou notificações sobre sua conta, atualizações do app, comunicações importantes ou, quando houver consentimento, mensagens de conteúdo espiritual e novidades;
Segurança e prevenção a fraudes: detectar, prevenir e responder a incidentes de segurança, uso indevido ou atividades suspeitas;
Melhoria contínua: analisar dados de uso (de forma agregada e/ou anonimizada sempre que possível) para melhorar funcionalidades, interface e conteúdos;
Cumprimento de obrigações legais: atender a exigências legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.
3. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
De acordo com a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base em:
Execução de contrato: para fornecer o app e cumprir as funcionalidades contratadas (conta, plano de leitura, assinatura etc.);
Cumprimento de obrigação legal: para atender à legislação vigente e eventuais solicitações de autoridades;
Legítimo interesse: para melhorar o app, garantir segurança, prevenir fraudes e aperfeiçoar a experiência do usuário, sempre com o menor impacto possível à sua privacidade;
Consentimento: quando necessário para determinadas comunicações e funcionalidades opcionais (ex.: envio de notificações de marketing ou conteúdos específicos).
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, pelos canais de contato ou configurações do app, quando aplicável.
4. Compartilhamento de Dados
4.1. Com fornecedores e parceiros de serviço
Podemos compartilhar seus dados com empresas que nos auxiliam na operação do app, por exemplo:
Provedores de hospedagem e infraestrutura;
Serviços de envio de e-mails e notificações;
Ferramentas de análise de uso (analytics);
Meios de pagamento e lojas de aplicativos.
Esses terceiros atuam como operadores de dados, seguindo nossas orientações e adotando medidas de segurança adequadas.
4.2. Com autoridades
Podemos compartilhar dados quando necessário para:
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Atender solicitações de autoridades competentes;
Proteger direitos, propriedade ou segurança do ZERAH, dos usuários ou de terceiros.
4.3. Transferências internacionais
Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que seus dados recebam proteção adequada, em conformidade com a LGPD (por exemplo, cláusulas contratuais específicas e escolhas de provedores com padrões reconhecidos de segurança).
5. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados
Mantemos seus dados pessoais:
Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política;
Enquanto sua conta estiver ativa;
Pelo período exigido por lei ou para resguardar direitos em eventuais processos (por exemplo, prazos prescricionais).
Após esse período, os dados podem ser:
Eliminados de forma segura; ou
Anonimizados para utilização em estatísticas e melhorias, sem identificação direta ou indireta do usuário.
6. Direitos do Titular de Dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço, observadas regulamentações aplicáveis;
Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento;
Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros;
Revogar o consentimento, quando esta for a base do tratamento;
Reclamar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e órgãos de defesa do consumidor.
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na seção “Contato”.
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados pessoais contra:
Acessos não autorizados;
Uso indevido;
Perda, alteração ou destruição acidental ou ilícita.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, também é importante que você:
Mantenha sua senha em sigilo;
Evite compartilhar sua conta;
Nos avise caso suspeite de qualquer uso indevido ou acesso não autorizado.
8. Dados de Crianças e Adolescentes
O ZERAH não é especialmente direcionado a crianças. Caso o app seja utilizado por menores de 18 anos, recomenda-se que isso ocorra com orientação e supervisão de um responsável legal.
Se identificarmos o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes sem as bases legais apropriadas, adotaremos as medidas necessárias para regularizar ou excluir tais dados.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Se o ZERAH utilizar site ou recursos web, poderemos empregar cookies e tecnologias semelhantes para:
Lembrar preferências;
Entender como o serviço é utilizado;
Melhorar desempenho e experiência do usuário.
Quando exigido pela legislação, solicitaremos seu consentimento para uso de cookies não essenciais, permitindo que você os gerencie nas configurações.
10. Links para Terceiros
O app e/ou site do ZERAH podem conter links para páginas de terceiros (como redes sociais, sites de conteúdo, lojas de aplicativos). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço acessado.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:
Mudanças no app;
Ajustes legais;
Melhoria de processos de privacidade e segurança.
Quando alterações relevantes forem realizadas, poderemos:
Notificar você pelo app, e-mail ou outro canal; e/ou
Solicitar nova concordância, quando exigido por lei.
A versão mais atual da Política estará sempre disponível em nosso site ou dentro do app.
12. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas correlatas.